Offre d'Emploi : Commercial Agence (H/F) - Oujda

ROYAUME DU MAROC
Avis-Locafinance

Commercial Agence (H/F) - Oujda

- Entreprise : Avis-Locafinance
- Poste : Commercial Agence (H/F)

Missions :
- Suivre le parcours du client de la prise de réservation au retour de la voiture.
- Apporter le meilleur service-client tout en maximisant les ventes au comptoir dans le respect des procédures administratives.

Responsabilités :
- Assurer l’accueil, téléphonique et physique, de la clientèle
- Proposer la meilleure prestation possible en fonction de la demande du client et des disponibilités du parc
- Développer les ventes et services complémentaires (assurance, neverlost (GPS), carburant, etc.) et pratique de l’upselling
- Rédiger les contrats de location
- Accompagner le client et appliquer la politique de fidélisation de l’entreprise
- Vérifier les véhicules au retour
- Fournir le meilleur service possible en vue de fidéliser la clientèle à la marque
- Traiter et régler les éventuels problèmes ou réclamations
- Assurer le suivi administratif de l’agence : rapports d’activité, suivi de la facturation, etc.
- Proposition de la meilleure prestation possible en fonction du besoin du client.
- Répondre aux Exigences du Système Management de la Qualité, de l'Environnement  et de la Sécurité et Santé au travail de l’entreprise et autres exigences des parties intéressées

Profil recherché :
- Bac +3 ou +5  option  commerce, tourisme, management ou gestion.
- Une expérience de 3-4 ans dans le domaine de la vente des services, type grande distribution, restauration rapide ou hôtellerie.
- Connaissance des principaux outils de bureautique et de réservation (WIZARD)
- Français et Anglais courant



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