Offre d'Emploi Econocom : Technicien Spécialisé en informatique/Réseaux

ROYAUME DU MAROC
Econocom

Technicien Helpdesk Francophone CDD - Sala Aljadida

Entreprise :
- Econocom est un groupe européen de services, spécialisé depuis plus de 25 ans dans la gestion des ressources informatiques et de télécommunications des entreprises.
- Les prestations d’Econocom comprennent les services d’exploitation (infogérance, maintenance et conseil), l’approvisionnement en produits et solutions IT, les services télécoms, le financement et la gestion d’actifs.
- Le centre de Rabat (Maroc), centre opérationnel du Remote Services Center européen de l’activité de Services d’Econocom, a pour mission d’assurer un support clients efficace auprès des comptes existants et de contribuer à la conquête de nouveaux clients.

Poste :
Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk :
- Résoudre les incidents techniques du client.
- Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).
- Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.
- Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.

Profil recherché :
Niveau de formation : Bac+2/3 en informatique / Réseaux. 
Compétences Comportementales : Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress.
Compétences Techniques :
- Compétences générales sur la gestion de la relation client.
- Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1.
- Windows 8 & 10. 
- Pack MS Office,
- Outlook.




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